Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden. Dit zijn de voorwaarden waaronder Ridoco werkt. Laatst herzien op 11 oktober 2026.

1. Met wie u de overeenkomst sluit

Elke offerte, factuur en overeenkomst op deze site is met één en dezelfde onderneming:

Ridoco, een Nederlandse eenmanszaak
De Nieuwe Erven 3-12572, 5431 NV Cuijk, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 95439609
Btw-identificatienummer: NL005153257B49
E-mail: contact@ridoco.com
Telefoon: 06 49154776, vanuit het buitenland +31 6 49154776

Ridoco handelt onder meerdere geregistreerde handelsnamen, waaronder RidoIT, Ridocr, Ridoen, Ridogo, Ridozo en Ridomu. Een handelsnaam is een naam voor een werkgebied, geen afzonderlijke onderneming. Met welke naam u ook te maken had, de overeenkomst is met Ridoco, de factuur komt van Ridoco, en de KvK- en btw-nummers hierboven zijn de nummers die gelden. Het volledige register staat op de pagina Over Ridoco en de wettelijke vermelding staat bij Wettelijke bedrijfsgegevens, gepubliceerd op grond van art. 3:15d BW.

Ridoco is één persoon. Wat dat betekent voor het reactiestreven en de beschikbaarheid staat in de artikelen 7 en 11.

2. Wat er wordt verkocht

Ridoco verkoopt diensten: werk met een vaste omvang dat voor u wordt uitgevoerd. Websitebouw, maandelijkse Care-plannen, branding- en identiteitswerk, en IT- en beveiligingswerk. Prijzen per pakket staan op de betreffende pagina en worden in de offerte bevestigd, of op de bestelpagina bij een websitepakket dat online wordt besteld. Een website kunt u ook per maand huren, onder artikel 18.

Wat er wordt verkocht zijn geen zaken. Een website die voor een consument wordt gebouwd is digitale inhoud, en hosting en onderhoud zijn een digitale dienst. Daarvoor gelden de wettelijke regels over conformiteit in titel 7.1A BW: u hebt wettelijk recht op een website en onderhoud die aan de overeenkomst beantwoorden. Voor het herroepingsrecht past Ridoco de regels voor diensten toe. Die zijn gunstiger voor u:

Bij een dienst begint de herroepingstermijn van 14 dagen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, niet op de dag waarop er iets wordt geleverd.
Het recht eindigt pas zodra de dienst volledig is nagekomen, en alleen onder de voorwaarden in artikel 4. Werk dat onderhanden is beëindigt het niet.
De regel over digitale inhoud, waarbij het recht eindigt zodra de levering begint, past Ridoco niet toe. Hebt u dat in het verleden ergens op deze site gelezen, dan vervangt dit artikel dat.

Bevat een opdracht wel een fysiek voorwerp of een gelicentieerd digitaal product, dan vermeldt de offerte dat en wordt de juiste regel voor dat onderdeel op de offerte genoemd.

Uw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing tenzij Ridoco die schriftelijk heeft aanvaard. Stilzwijgen is geen aanvaarding.

3. Offertes en hoe een overeenkomst tot stand komt

Het eerste gesprek, de gratis check, kost niets en verplicht u tot niets. Het is één gesprek per klant in een periode van twaalf maanden, over één omschreven vraagstuk, en het duurt ongeveer 25 minuten. Een tweede gesprek binnen die periode is een betaald consult van een uur à EUR 114,95, achteraf gefactureerd, en dat wordt u verteld voordat u boekt. Het offreren van een opdracht staat daar los van en is altijd gratis.
Een offerte is schriftelijk en vermeldt de omvang, de prijs en de btw-regel die erop van toepassing is, een opleverdatum, en het aantal inbegrepen revisierondes.
Een offerte is 30 dagen geldig tenzij er iets anders in staat.
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk aanvaardt. E-mail telt.
Een websitepakket dat online te bestellen is, heeft geen offerte nodig. U bestelt het op de bestelpagina, en de overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling plaatst. De bestelling wordt per e-mail bevestigd zodra de betaling binnen is.
Een kennelijke fout in een offerte, een ontbrekend cijfer of een verkeerde valuta, bindt geen van beide partijen. Zij wordt hersteld en opnieuw verstuurd.

Het recht een opdracht te weigeren. Werk wordt aangenomen onder voorbehoud van beschikbaarheid en geschiktheid. Een opdracht kan worden geweigerd, en erom vragen verplicht Ridoco niet die aan te nemen. Een opdracht wordt geweigerd wanneer er geen capaciteit voor is binnen de tijd die u nodig hebt, wanneer zij buiten valt wat één persoon vakkundig kan leveren, wanneer er een certificering of een gespecialiseerde voorziening voor nodig is die Ridoco niet heeft, of wanneer het uitvoeren ervan onrechtmatig zou zijn of toegang zou vergen die iemand niet gerechtigd is te geven. U krijgt de reden gewoon te horen, en waar een betere match bekend is wordt u daarnaar verwezen.

Een opdracht wordt schriftelijk geweigerd, en zo vroeg als het bekend is.
Een geweigerde opdracht wordt volledig terugbetaald. Er wordt niets ingehouden voor de tijd die eraan is besteed, en er zijn geen administratie- of annuleringskosten.
In de praktijk valt er meestal niets terug te betalen. Een aanvraag via het boekingsformulier neemt geen betaling aan en de gratis check kost niets. Voor een aangevraagde opdracht wordt pas gefactureerd nadat u een offerte schriftelijk hebt aanvaard.
Waar wel iets is betaald, gaat het terug via hetzelfde middel als waarmee het is binnengekomen: een bankoverschrijving per bankoverschrijving en een online betaling via de betaaldienstverlener waarmee zij is gedaan, binnen 14 dagen nadat de beslissing is meegedeeld. Dit is dezelfde route en dezelfde termijn als bij een herroeping op grond van artikel 4, en zij staat volledig uitgewerkt bij Herroeping en annulering.
Een opdracht weigeren is niet hetzelfde als een lopende opdracht stopzetten. Zodra een offerte is aanvaard of een bestelling is geplaatst, wordt het beëindigen van de overeenkomst beheerst door die overeenkomst, door artikel 4 als u consument bent, en door artikel 9.

4. Uw herroepingsrecht, als u consument bent

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Bent u dat, dan hebt u 14 dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Omdat Ridoco een dienst verkoopt, lopen de 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten (art. 6:230o BW).

Om te herroepen gebruikt u de herroepingsfunctie op deze site: een overeenkomst herroepen. U kunt in plaats daarvan het modelformulier voor herroeping gebruiken, of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen aan contact@ridoco.com. Het gebruik van het formulier is niet verplicht. Uw herroeping is op tijd als u haar verzendt voordat de 14 dagen verstrijken, en u ontvangt een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager met vermelding van datum en tijd.

Vraagt u Ridoco om binnen die 14 dagen te beginnen en herroept u vervolgens, dan bent u een bedrag verschuldigd naar evenredigheid van wat er op het moment van uw mededeling al was verricht, afgezet tegen de totale prijs (art. 6:230s lid 4 BW). Uw recht eindigt vóór de 14 dagen alleen wanneer de dienst volledig is nagekomen, en alleen als u zowel uitdrukkelijk hebt verzocht het werk te laten beginnen als hebt verklaard te begrijpen dat u het recht bij volledige nakoming zou verliezen (art. 6:230p onder d BW).

Het volledige beleid, inclusief wat er met uw geld gebeurt en wanneer, staat bij Herroeping en annulering.

Zakelijke opdrachtgevers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Zie artikel 12.

5. Omvang, revisies en wijzigingen

De offerte is de omvang. Wat erop staat hoort bij de opdracht; wat er niet op staat niet.
Revisierondes worden geteld en benoemd op de offerte. Een ronde is één gebundelde set feedback, geen open lijn.
Bij een websitepakket dat online is besteld, zijn de omvang, de revisierondes en de bestandsformaten wat de pakketpagina en de bestelpagina daarover vermelden.
De opdracht wijzigen, extra pagina's, een herschrijving van inhoud die al was goedgekeurd, een extra revisieronde, betekent een nieuw bedrag op schrift dat u goedkeurt voordat het werk wordt gedaan.
Bij brandingwerk is het standaardresultaat voor een beeldmerk een transparante PNG in hoge resolutie, plus de bewerkbare werkbestanden waar het stuk is gemaakt in een programma dat die oplevert. Vectorisatie voor druk, bewegwijzering, borduurwerk of snijwerk maakt geen deel uit van enig pakket en wordt ook niet als betaalde uitbreiding aangeboden. Animatie wordt apart geoffreerd: zij staat op uw offerte of hoort niet bij de opdracht.
Stopt u na een afgeronde fase van een gefaseerde opdracht, dan behoudt u volledige rechten op alles wat die fase heeft opgeleverd, in de formaten die die fase noemt.

6. Wat er van u nodig is

De opdracht heeft van u nodig: tekst en beeld, beslissingen, goedkeuringen binnen een redelijke termijn, en toegang tot de zaken waarop het werk draait.

Sommige van die zaken zijn van u en liggen buiten de invloed van Ridoco:

hostingaccounts en configuratieschermen
de domeinregistrar en DNS
accounts van derden zoals een betaaldienstverlener, een mailprovider, plugin- of themalicenties, en appstore-accounts

Waar een van die zaken de oplevering blokkeert, geldt het volgende:

U krijgt schriftelijk te horen wat er blokkeert, wat er is geprobeerd, en wat de opties zijn.
De opleverdatum wordt opgeschort zolang het werk werkelijk op u of op een derde wacht. Zij loopt door zodra de blokkade is opgeheven.
Tijd die al is besteed aan het onderzoeken van een geblokkeerde afhankelijkheid is echt werk en is declarabel tegen het tarief op de offerte, of bij een online besteld websitepakket tegen het uurtarief dat op deze site staat. Een resultaat dat niet geproduceerd kon worden, wordt niet in rekening gebracht alsof dat wel was gebeurd.
Wordt een benodigd onderdeel 30 dagen na een schriftelijke herinnering nog steeds niet aangeleverd, dan kan Ridoco het tot dan verrichte werk factureren en de opdracht sluiten. Wat al is geproduceerd en betaald, wordt overgedragen op grond van artikel 10. Bij een online besteld websitepakket wordt het deel van de prijs voor werk dat bij het sluiten niet is uitgevoerd terugbetaald.

Toegang tot die systemen betekent dat Ridoco persoonsgegevens verwerkt die van u zijn. Bij dat werk bent u de verwerkingsverantwoordelijke en is Ridoco de verwerker, en de schriftelijke overeenkomst die art. 28 lid 3 AVG tussen die twee verlangt staat op Verwerkersovereenkomst. Zij geldt vanaf de dag dat het werk begint en vraagt geen aparte handtekening.

7. Oplevering, data en beschikbaarheid

De opleverdatum op de offerte is een samen afgesproken datum en hangt af van artikel 6. Het is een stevig streven, en het is geen garantie tegen ziekte of afwezigheid in een eenmanszaak. Gaat een datum verschuiven, dan hoort u dat voordat zij verschuift, met een nieuwe datum.

Een websitepakket dat online is besteld, wordt opgeleverd binnen het aantal werkdagen dat op de bestelpagina en in de bevestiging van de bestelling staat. Die termijn telt vanaf de dag dat de bestelling per e-mail is bevestigd, of vanaf de dag dat uw tekst en beeld binnen zijn als dat later is, en hangt op dezelfde manier af van artikel 6. Hebt u als consument niet gevraagd om binnen de bedenktijd van 14 dagen te beginnen, dan telt de termijn vanaf de dag na afloop van die bedenktijd, of vanaf de dag dat uw tekst en beeld binnen zijn als dat later is. Haalt Ridoco die termijn niet, dan krijgt u dat te horen terwijl hij nog loopt, met een nieuwe datum, en mag u de bestelling annuleren. U krijgt dan uw betaling volledig terug.

Care-plannen vermelden hun eigen reactiestreven op de pagina Care. Dat is een streven: hoe snel een melding wordt opgepakt. Het zijn geen reparatiegaranties. Hoe lang een oplossing duurt hangt af van wat er kapot is.

8. Prijzen, btw en betaling

Prijzen zijn in euro. Bij elke prijs op deze site staat of er btw in zit, en het bedrag dat een consument werkelijk betaalt staat op de pagina. Uw offerte herhaalt de prijs, en de offerte is bindend. Bij een online besteld websitepakket is de prijs op de bestelpagina bindend.
Een onderneming in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-nummer wordt normaal gesproken gefactureerd met btw verlegd. Buiten de EU is Nederlandse btw normaal gesproken niet van toepassing. Welke regel voor u geldt, wordt op de offerte bevestigd, of op de bestelpagina bij een online besteld websitepakket, voordat u zich verbindt.
Het betaalschema staat op de offerte. Zwijgt de offerte daarover, dan is een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum opeisbaar.
Een websitepakket dat online is besteld, wordt bij het bestellen volledig betaald, online via de betaaldienstverlener die op de bestelpagina staat, tegen de prijs die daar staat.
Care-plannen worden maandelijks vooruit gefactureerd. U zegt Onderhoud op wanneer u wilt, per e-mail, via het contactformulier of in uw account. Het stopt aan het eind van de maand die u al hebt betaald, en daarna betaalt u niets meer. Bestanden worden overgedragen, en een eventuele domeinverhuizing wordt gestart en de verhuiscode aan u verstrekt, kosteloos, met een streven van 5 werkdagen in plaats van een gegarandeerde datum. Hoe lang de registrars vervolgens over de verhuizing doen wordt door hen bepaald en niet door Ridoco, dus dat deel wordt niet als datum toegezegd. Dit gaat over onderhoud van een website die u kocht. Een gehuurde website volgt artikel 18.
Rechten op de resultaten gaan over bij eindbetaling. Zie artikel 10.

9. Te late betaling, en het stilleggen van werk

Als u consument bent. Op een gemiste vervaldatum volgt een aanmaning die u ten minste 14 dagen geeft om alsnog kosteloos te betalen, en die aanmaning vermeldt wat de incassokosten zullen zijn als u dat niet doet (art. 6:96 lid 6 BW). Pas na die termijn mogen wettelijke rente op grond van art. 6:119 BW en incassokosten in rekening worden gebracht, en die kosten zijn begrensd door de wettelijke staffel.

Als u ondernemer bent. De wettelijke handelsrente op grond van art. 6:119a BW loopt vanaf de dag na de vervaldatum zonder dat daarvoor een aanmaning nodig is, samen met redelijke incassokosten.

Werk stilleggen. Zolang een factuur openstaat, kan Ridoco de nakoming opschorten (art. 6:262 BW). Opschorting wordt schriftelijk aan u meegedeeld, met de reden en het bedrag, voordat zij ingaat. Zij schort de opleverdatum op; zij ontbindt de overeenkomst niet en verwijdert niets. Een live website of een Care-plan wordt niet uitgeschakeld zonder schriftelijke aankondiging met vermelding van een datum waarop betaling dat oplost.

Eindigt de overeenkomst terwijl het werk half af is, hetzij doordat u hebt herroepen, hetzij doordat u hebt opgezegd, hetzij doordat zij op grond van artikel 6 is gesloten, dan wordt het tot dat moment verrichte werk gefactureerd en wordt alles waarvoor is betaald overgedragen op grond van artikel 10.

10. Wat u aan het eind bezit

Dit artikel gaat over werk dat u koopt. Een website die u huurt onder artikel 18 blijft van Ridoco, tenzij u hem overneemt.

Bij eindbetaling ontvangt en bezit u:

de bronbestanden van het werk, in de formaten die op de offerte staan of, bij een online besteld websitepakket, op de pakketpagina en de bestelpagina
volledige gebruiksrechten op het geleverde werk voor het overeengekomen doel, zonder tijdslimiet en zonder verdere vergoeding
voor een website: de sitebestanden en een database-export, plus het domein overgezet naar een account op uw eigen naam waar Ridoco het voor u heeft geregistreerd
voor een beeldmerk: transparante PNG in hoge resolutie in de varianten die de offerte noemt, plus de bewerkbare werkbestanden waar die bestaan. Vectorcontouren worden niet geleverd. Vectorisatie wordt niet verkocht en kan niet op een offerte staan

Er wordt niets van een watermerk voorzien, er wordt niets achtergehouden om u te laten terugkomen, en er is geen doorlopende licentievergoeding voor werk waarvoor u hebt betaald.

Twee beperkingen:

Herbruikbare hulpmiddelen, codebibliotheken, sjablonen en interne componenten die Ridoco in de opdracht heeft ingebracht, blijven eigendom van Ridoco. U krijgt een eeuwigdurend, overdraagbaar recht om die te blijven gebruiken als onderdeel van wat aan u is geleverd.
Componenten van derden zoals lettertypen, plugins, stockbeelden en opensourcebibliotheken behouden hun eigen licenties. Die licenties worden bij de overdracht benoemd zodat u weet wat u ermee wel en niet mag, en elke licentie die verlengd moet worden, wordt aangewezen als de uwe om te verlengen.

Tot de eindbetaling blijven de rechten op de resultaten bij Ridoco.

Ridoco noemt u alleen als klant of toont uw werk als voorbeeld als u daar schriftelijk mee instemt. Er wordt nooit iets vertrouwelijks getoond.

11. Aansprakelijkheid

Ridoco is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door een tekortkoming die aan Ridoco is toe te rekenen.

Voor zakelijke opdrachtgevers is die aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag, of bij een Care-plan tot twaalf maanden plankosten. Ridoco is tegenover een zakelijke opdrachtgever niet aansprakelijk voor indirecte schade: gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, of vorderingen die door iemand anders tegen u worden ingesteld.

Voor consumenten geldt de wettelijke regeling, zonder deze beperking.

De beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid, en niets in dit artikel beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Dit wordt niet beloofd:

Beveiliging. Verstandige maatregelen verkleinen het risico. Van geen enkele website, server of account kan worden gegarandeerd dat die nooit wordt gecompromitteerd. Wat er wel en wat er niet wordt gedaan, staat in de offerte of, bij een online besteld websitepakket, op de pakketpagina en de bestelpagina.
Diensten van derden. De beschikbaarheid en het gedrag van een host, registrar, betaaldienstverlener of pluginleverancier liggen buiten de invloed van Ridoco en worden niet gegarandeerd.
Zoekposities en resultaten. Geen enkele positie, geen bezoekersaantal en geen conversiepercentage wordt hier beloofd.
Gegevens op falende hardware. Herstelwerk aan een falende schijf of een beschadigd systeem gebeurt naar beste kunnen en wordt zo geoffreerd. Sommige gegevens kunnen onherstelbaar zijn, en dat hoort u voordat het werk begint. Er is geen garantie dat een bepaald bestand terugkomt.
Back-ups. Uw Care-plan vermeldt wat er wordt geback-upt, hoe vaak, en hoe lang kopieën worden bewaard. Buiten een Care-plan bestaat er geen back-upverplichting, en zelf een kopie bewaren blijft verstandig.

Meld een probleem binnen redelijke tijd nadat u het hebt ontdekt (art. 6:89 BW). Voor een consument is een melding binnen twee maanden na ontdekking altijd tijdig. Bent u consument, dan geldt de meldtermijn van art. 6:89 BW niet voor gebreken in een website, hosting of onderhoud.

12. Consumenten en zakelijke opdrachtgevers

Consumentenbescherming geldt voor consumenten en niet voor zakelijke opdrachtgevers. Het onderscheid wordt zo gemaakt:

U geeft uw hoedanigheid op, en die wordt vastgelegd voordat de overeenkomst bestaat. De hoedanigheid wordt opgegeven op het scherm waarop u de offerte aanvaardt, of op de bestelpagina bij een websitepakket dat online wordt besteld, en bij de overeenkomst bewaard, samen met de bedrijfsnaam en, waar van toepassing, de KvK- en btw-nummers.
Zakelijke opdrachtgevers worden op de onderneming gefactureerd, en de verleggings- en btw-regels in artikel 8 volgen daaruit.
Is een hoedanigheid verkeerd vastgelegd, laat het Ridoco weten en het wordt hersteld. Uw rechtspositie wordt bepaald door de feiten van wie u bent en wat u hebt gekocht, niet door een vinkje.

Voor zakelijke opdrachtgevers: geen herroepingsrecht (artikel 4), wettelijke handelsrente vanaf de vervaldatum (artikel 9), en de aansprakelijkheidsbeperking in artikel 11 geldt onverkort.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op elke daaronder gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Bent u consument, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont.

Geschillen gaan naar de rechter die volgens de wet bevoegd is. Gaat het om een zakelijke vordering van meer dan EUR 25.000, dan is dat de Rechtbank Oost-Brabant, de rechtbank die bevoegd is voor Cuijk.

14. Klachten

Is er iets mis, zeg het dan eerst. Klachten gaan naar contact@ridoco.com of 06 49154776. Beschrijf wat er is gebeurd en wat u eraan gedaan wilt hebben.

Een klacht wordt bevestigd zodra zij is gelezen, met een streven van 5 werkdagen. Dat is een streven en geen gegarandeerde datum.
Een inhoudelijk schriftelijk antwoord volgt zodra de klacht goed is bekeken. Het streven is 14 dagen. Dat is een streven en geen gegarandeerde datum. Gaat het langer duren, dan hoort u dat, en hoort u waarom, binnen die 14 dagen.
Een klacht schort een betalingsverplichting niet op, tenzij dat wordt afgesproken.

Kan het niet rechtstreeks worden opgelost, dan behoudt u elk recht om het verder te brengen, ook naar de in artikel 13 genoemde rechter. Consumenten kunnen gratis, onafhankelijke informatie over hun rechten krijgen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden herzien. Een herziening geldt voor offertes die zijn uitgebracht en overeenkomsten die zijn gesloten na de publicatie ervan. Een overeenkomst die al loopt behoudt de voorwaarden waaronder zij is gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of u ermee instemt. Herzieningen worden vastgelegd, zodat de versie die op een bepaalde datum gold kan worden overgelegd.

16. AI-ondersteunde ontwikkeling

Ridoco schrijft, onderhoudt, test en documenteert het werk met behulp van AI en geautomatiseerde hulpmiddelen, naast de gebruikelijke bibliotheken, frameworks en ontwikkelgereedschappen van derden. Welk gereedschap bij een opdracht wordt ingezet bepaalt Ridoco, tenzij uw offerte iets anders vermeldt.

Dat gereedschap is een hulpmiddel bij de ontwikkeling. Ridoco is de partij met wie u de overeenkomst hebt gesloten, en de verantwoordelijkheid voor wat er wordt opgeleverd blijft bij Ridoco, met welk gereedschap het ook is gemaakt.

Wat wordt opgeleverd, wordt nagekeken voordat het wordt overgedragen, en de artikelen 5, 7 en 11 gelden er onverkort voor.

Verwerkt een hulpmiddel persoonsgegevens die van u zijn, dan wordt dat hulpmiddel eerst als verwerker ingeschakeld onder de verwerkersovereenkomst. Daarin staan de partijen in de keten met naam genoemd.

Als u consument bent. Dit artikel neemt u niets af. Uw wettelijke rechten gelden onverkort. Een beding in deze voorwaarden dat die rechten zou beperken, is vernietigbaar op grond van art. 6:233 sub a BW.

Als u ondernemer bent. De aansprakelijkheidsbeperking in artikel 11 geldt voor werk dat met dit gereedschap is gemaakt op dezelfde manier als voor al het andere werk, en alleen voor zover de wet dat toelaat. Dit artikel verruimt die beperking niet.

Stelt een opdracht eisen aan het gebruik van AI, bijvoorbeeld dat er geen AI-gereedschap aan de oplevering te pas komt of dat gegenereerd materiaal als zodanig wordt benoemd, laat dat dan schriftelijk weten voordat u de offerte aanvaardt, dan komt die eis op de offerte te staan. Een online besteld websitepakket kent zo'n eis niet. Vraag een offerte aan als u er een nodig hebt.

17. Toegankelijkheid van wat wordt opgeleverd

Richtlijn (EU) 2019/882, de European Accessibility Act, geldt sinds 28 juni 2025 en is in Nederlandse wetgeving omgezet. De verplichting rust op de onderneming die via een website of app aan consumenten verkoopt. Die verplichting is van u en niet van Ridoco.

Ridoco is een micro-onderneming: minder dan tien personen, en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van ten hoogste EUR 2 miljoen. Diensten van een micro-onderneming vallen buiten de eisen, op grond van art. 4 lid 5 van die richtlijn en art. 6:230fc lid 1 BW, het Nederlandse artikel dat haar draagt. Deze site draagt de verplichting dus zelf niet. Die uitzondering is van Ridoco en gaat niet mee met het werk: een site die voor u gebouwd wordt, wordt aan uw positie getoetst en niet aan die van de bouwer.

Toegankelijkheid is daarom een onderdeel van de scope:

Het niveau voor een opdracht staat op de offerte voor die opdracht. Bij een online besteld websitepakket wordt geen niveau beloofd, tenzij de pakketpagina er een noemt.
Werk boven het genoemde niveau wordt apart geprijsd, net als animatie. Het staat op uw offerte of het hoort niet bij de opdracht.
Voor oplevering wordt getoetst aan het niveau dat op de offerte of de pakketpagina staat, en wat er getoetst is staat in de overdracht.
Materiaal dat u na oplevering zelf toevoegt is van u. Een pdf, een video zonder ondertiteling of een afbeelding waarvan de alternatieve tekst ontbreekt kan een site die voldeed alsnog buiten de eisen brengen.
Onderdelen van derden, een plug-in, een thema, een ingesloten boekingsmodule of een betaalpagina, halen het niveau dat hun eigen leverancier haalt. Ze staan met naam in de overdracht.

Een toegankelijkheidsprobleem in opgeleverd werk meldt u zoals elk ander gebrek: via het supportformulier, onder Toegankelijkheidsprobleem. De ontvangst wordt bevestigd met een streeftijd van 5 werkdagen, dezelfde termijn als een klacht onder artikel 14. Dat is een streeftijd en geen gegarandeerde datum.

Gaat uw eigen verplichting verder dan wat op de offerte staat, laat dat dan weten voordat u de offerte aanvaardt, dan komt het niveau erop te staan. Een online besteld websitepakket kent geen niveau boven wat de pakketpagina noemt. Vraag een offerte aan als u er een nodig hebt.

18. Website-huur: een website per maand

Bij Website-huur bouwt Ridoco een website, One Page of Basic, op een van de bestaande ontwerpen. Ridoco host hem en houdt hem bij op het niveau van Onderhoud Basis, voor een prijs per maand. Bij de start betaalt u eenmalig opstartkosten. De prijzen staan op de pagina Website-huur en op de bestelpagina. De bestelpagina is bindend.

Van wie wat is. Alle rechten op het ontwerp, de code en de bouw blijven bij Ridoco. U krijgt het recht om de website te gebruiken zolang de overeenkomst loopt en u betaalt. Uw eigen teksten, beeld en logo blijven van u. U geeft Ridoco toestemming ze op de website te gebruiken zolang de overeenkomst loopt, en u krijgt ze terug als die eindigt.

De domeinnaam. Die zit er niet bij. U registreert hem zelf bij een registrar, op uw eigen naam, en betaalt die ervoor: reken op ongeveer EUR 8 tot 15 per jaar. Ridoco koppelt hem aan de website via de nameservers die u bij uw registrar invult.

Facturen. De opstartkosten en de eerste maand worden gefactureerd als de overeenkomst ingaat. Daarna wordt elke maand vooraf gefactureerd. Een factuur moet binnen 14 dagen betaald zijn. Bij te late betaling geldt artikel 9.

Als u consument bent. De overeenkomst geldt vanaf de eerste dag voor onbepaalde tijd, zonder minimale looptijd. Er is geen afkoop, en de website blijft van Ridoco. U kunt de website niet kopen. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over digitale inhoud en digitale diensten (titel 7.1A BW) gedurende de hele huur.

Herroepen. Artikel 4 geldt. Ridoco begint binnen de 14 dagen alleen met de bouw als u daarom vraagt. Herroept u nadat u om een eerdere start vroeg, dan betaalt u een deel van de totale prijs, opstartkosten inbegrepen, naar verhouding van wat al gedaan is. De online functie om te herroepen staat op /ontbinden.

Als u ondernemer bent. Deze regels gelden als u huurt als bedrijf, met uw KvK-nummer, een btw-nummer dat het Europese btw-register bevestigt, en de verklaring dat de website voor uw bedrijf is. Handelde u in werkelijkheid als consument, dan gelden de regels voor consumenten.

De eerste termijn is 12 maanden vanaf de start. Gedurende de eerste termijn van 12 maanden is opzegging door de opdrachtgever op grond van artikel 7:408 lid 1 BW uitgesloten. Daarna loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd, en kunt u op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand. Zij wordt nooit verlengd met een nieuwe vaste termijn.

Stopt u toch binnen de eerste termijn, dan betaalt u het bouwdeel van elke resterende hele maand: EUR 51,81 bij One Page en EUR 101,81 bij Basic. Het onderhoudsdeel van die maanden wordt niet in rekening gebracht.

Vanaf maand 12 kunt u de website kopen. De prijs is de bouwwaarde (EUR 961,95 bij One Page, EUR 1.612,93 bij Basic), min de opstartkosten, min het bouwdeel van elke maand die u betaald hebt, en nooit minder dan EUR 0,00. Bij betaling gaan de rechten op de website op u over, en krijgt u de sitebestanden en een database-export.

Opzeggen. U zegt Website-huur op wanneer u wilt, per e-mail, via het contactformulier of in uw account. Het stopt aan het eind van de maand die u al hebt betaald, en daarna betaalt u niets meer. Voor een bedrijf in de eerste termijn komt daar het bouwdeel hierboven bij. U krijgt altijd een schriftelijke bevestiging.

Als de overeenkomst eindigt. De website gaat offline aan het eind van de laatste betaalde maand, tenzij u hem gekocht hebt. U krijgt een export van uw eigen teksten, beeld en logo, zonder kosten. De domeinnaam was al van u.

Overstappen. U kunt vragen om over te stappen naar een andere aanbieder, met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. U laat Ridoco dan weten of u overstapt naar een andere aanbieder of naar uw eigen hosting, of dat u alleen uw gegevens gewist wilt hebben. Ridoco helpt dan tot 30 dagen met de overstap en draagt uw exporteerbare gegevens over in een gangbaar formaat. De volledige lijst: uw eigen teksten, beeld en logo, de gegevens die de website verzamelde, zoals berichten via de formulieren, en de DNS-records van uw domein. Het ontwerp, de code en de bouw zijn van Ridoco en horen daar niet bij. U kunt die 30 dagen één keer verlengen, zo lang als u nodig hebt. Na de overstap hebt u nog minstens 30 dagen om uw gegevens op te halen. Zijn die dagen voorbij en is de overstap rond, dan wist Ridoco alles. De overeenkomst eindigt als de overstap rond is, of aan het eind van de opzegtermijn als u alleen om wissen vroeg, en u krijgt dat schriftelijk. Overstappen kost niets. Voor een bedrijf binnen de eerste termijn beëindigt de overstap de overeenkomst vroeg, met het bouwdeel hierboven.

Bedragen en btw. De bedragen zijn wat u in totaal betaalt. Gaat Ridoco btw rekenen en wordt de prijs daardoor hoger, dan hoort u de nieuwe prijs minstens een maand vooraf. U mag dan kosteloos opzeggen tegen de dag dat die ingaat. Een hogere prijs binnen drie maanden na de start geeft u ook het recht de overeenkomst te ontbinden. Bij een bedrijf mag Ridoco de btw bij het bedrag optellen, ook minstens een maand vooraf aangekondigd.

Hoe uw persoonsgegevens worden behandeld staat apart in de privacyverklaring.

Deze versie geldt sinds 26 okt. 2026. Terug naar boven ↑