Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden. Dit zijn de voorwaarden waaronder Ridoco werkt. Laatst herzien op 30 augustus 2026.

1. Met wie u de overeenkomst sluit

Elke offerte, factuur en overeenkomst op deze site is met één en dezelfde onderneming:

Ridoco, een Nederlandse eenmanszaak
De Nieuwe Erven 3-12572, 5431 NV Cuijk, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 95439609
Btw-identificatienummer: NL005153257B49
E-mail: contact@ridoco.com
Telefoon: 06 49154776, vanuit het buitenland +31 6 49154776

Ridoco handelt onder meerdere geregistreerde handelsnamen, waaronder RidoIT, Ridocr, Ridoen, Ridogo, Ridozo en Ridomu. Een handelsnaam is een naam voor een werkgebied, geen afzonderlijke onderneming. Met welke naam u ook te maken had, de overeenkomst is met Ridoco, de factuur komt van Ridoco, en de KvK- en btw-nummers hierboven zijn de nummers die gelden. Het volledige register staat op de pagina Over Ridoco en de wettelijke vermelding staat bij Wettelijke bedrijfsgegevens, gepubliceerd op grond van art. 3:15d BW.

Ridoco is één persoon. Er is geen accountmanager, geen servicedesk en geen nachtdienst. Wat dat betekent voor reactietijden en beschikbaarheid staat in de artikelen 7 en 11.

2. Wat er wordt verkocht

Ridoco verkoopt diensten: werk met een vaste omvang dat voor u wordt uitgevoerd. Websitebouw, maandelijkse Care-plannen, branding- en identiteitswerk, en IT- en beveiligingswerk. Prijzen per pakket staan op de betreffende pagina en worden in de offerte bevestigd.

Wat er wordt verkocht zijn geen zaken, en het is geen digitale inhoud die als product wordt geleverd. Dat bepaalt hoe uw herroepingsrecht werkt:

Bij een dienst begint de herroepingstermijn van 14 dagen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, niet op de dag waarop er iets wordt geleverd.
Het recht eindigt pas zodra de dienst volledig is nagekomen, en alleen onder de voorwaarden in artikel 4. Werk dat onderhanden is beëindigt het niet.
De regel over digitale inhoud, waarbij het recht eindigt zodra de levering begint, is niet van toepassing op wat Ridoco verkoopt. Hebt u dat in het verleden ergens op deze site gelezen, dan vervangt dit artikel dat.

Bevat een opdracht wel een fysiek voorwerp of een gelicentieerd digitaal product, dan vermeldt de offerte dat en wordt de juiste regel voor dat onderdeel op de offerte genoemd.

Uw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing tenzij Ridoco die schriftelijk heeft aanvaard. Stilzwijgen is geen aanvaarding.

3. Offertes en hoe een overeenkomst tot stand komt

Het eerste gesprek, de gratis check, kost niets en verplicht u tot niets. Het is één gesprek per klant in een periode van twaalf maanden, over één omschreven vraagstuk, en het duurt ongeveer 25 minuten. Een tweede gesprek binnen die periode is een betaald consult van een uur à EUR 95,00 excl. btw (EUR 114,95 incl. btw), achteraf gefactureerd, en dat wordt u verteld voordat u boekt. Het offreren van een opdracht staat daar los van en is altijd gratis.
Een offerte is schriftelijk en vermeldt de omvang, de prijs exclusief en inclusief 21% btw, een opleverdatum, en het aantal inbegrepen revisierondes.
Een offerte is 30 dagen geldig tenzij er iets anders in staat.
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk aanvaardt. E-mail telt.
Een kennelijke fout in een offerte, een ontbrekend cijfer of een verkeerde valuta, bindt geen van beide partijen. Zij wordt hersteld en opnieuw verstuurd.

Het recht een opdracht te weigeren. Werk wordt aangenomen onder voorbehoud van beschikbaarheid en geschiktheid. Ridoco is één persoon, dus een opdracht kan worden geweigerd, en erom vragen verplicht Ridoco niet die aan te nemen. Een opdracht wordt geweigerd wanneer er geen capaciteit voor is binnen de tijd die u nodig hebt, wanneer zij buiten valt wat één persoon vakkundig kan leveren, wanneer er een certificering of een gespecialiseerde voorziening voor nodig is die Ridoco niet heeft, of wanneer het uitvoeren ervan onrechtmatig zou zijn of toegang zou vergen die iemand niet gerechtigd is te geven. U krijgt de reden gewoon te horen, en waar een betere match bekend is wordt u daarnaar verwezen.

Een opdracht wordt schriftelijk geweigerd, en zo vroeg als het bekend is.
Een geweigerde opdracht wordt volledig terugbetaald. Er wordt niets ingehouden voor de tijd die eraan is besteed, en er zijn geen administratie- of annuleringskosten.
In de praktijk valt er meestal niets terug te betalen. Een aanvraag via het boekingsformulier neemt geen betaling aan en de gratis check kost niets. Er wordt pas gefactureerd nadat u een offerte schriftelijk hebt aanvaard.
Waar wel iets is betaald, gaat het terug via hetzelfde middel als waarmee het is binnengekomen, wat vandaag een bankoverschrijving is, binnen 14 dagen nadat de beslissing is meegedeeld. Dit is dezelfde route en dezelfde termijn als bij een herroeping op grond van artikel 4, en zij staat volledig uitgewerkt bij Herroeping en annulering.
Een opdracht weigeren is niet hetzelfde als een lopende opdracht stopzetten. Zodra een offerte is aanvaard, wordt het beëindigen van de overeenkomst beheerst door die overeenkomst, door artikel 4 als u consument bent, en door artikel 9.

4. Uw herroepingsrecht, als u consument bent

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Bent u dat, dan hebt u 14 dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Omdat Ridoco een dienst verkoopt, lopen de 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten (art. 6:230o BW).

Om te herroepen gebruikt u de herroepingsfunctie op deze site: een overeenkomst herroepen. U kunt in plaats daarvan het modelformulier voor herroeping gebruiken, of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen aan contact@ridoco.com. Het gebruik van het formulier is niet verplicht. Uw herroeping is op tijd als u haar verzendt voordat de 14 dagen verstrijken, en u ontvangt een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager met vermelding van datum en tijd.

Vraagt u Ridoco om binnen die 14 dagen te beginnen en herroept u vervolgens, dan bent u een bedrag verschuldigd naar evenredigheid van wat er op het moment van uw mededeling al was verricht, afgezet tegen de totale prijs (art. 6:230s lid 4 BW). Uw recht eindigt vóór de 14 dagen alleen wanneer de dienst volledig is nagekomen, en alleen als u zowel uitdrukkelijk hebt verzocht het werk te laten beginnen als hebt verklaard te begrijpen dat u het recht bij volledige nakoming zou verliezen (art. 6:230p onder d BW).

Het volledige beleid, inclusief wat er met uw geld gebeurt en wanneer, staat bij Herroeping en annulering.

Zakelijke opdrachtgevers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Zie artikel 12.

5. Omvang, revisies en wijzigingen

De offerte is de omvang. Wat erop staat hoort bij de opdracht; wat er niet op staat niet.
Revisierondes worden geteld en benoemd op de offerte. Een ronde is één gebundelde set feedback, geen open lijn.
De opdracht wijzigen, extra pagina's, een herschrijving van inhoud die al was goedgekeurd, een extra revisieronde, betekent een nieuw bedrag op schrift dat u goedkeurt voordat het werk wordt gedaan.
Bij brandingwerk is het standaardresultaat voor een beeldmerk een transparante PNG in hoge resolutie, plus de bewerkbare werkbestanden waar het stuk is gemaakt in een programma dat die oplevert. Vectorisatie voor druk, bewegwijzering, borduurwerk of snijwerk maakt geen deel uit van enig pakket en wordt ook niet als betaalde uitbreiding aangeboden. Animatie wordt apart geoffreerd: zij staat op uw offerte of hoort niet bij de opdracht.
Stopt u na een afgeronde fase van een gefaseerde opdracht, dan behoudt u volledige rechten op alles wat die fase heeft opgeleverd, in de formaten die die fase noemt.

6. Wat er van u nodig is

De opdracht heeft van u nodig: tekst en beeld, beslissingen, goedkeuringen binnen een redelijke termijn, en toegang tot de zaken waarop het werk draait.

Sommige van die zaken zijn van u en liggen buiten de invloed van Ridoco:

hostingaccounts en configuratieschermen
de domeinregistrar en DNS
accounts van derden zoals een betaaldienstverlener, een mailprovider, plugin- of themalicenties, en appstore-accounts

Waar een van die zaken de oplevering blokkeert, geldt het volgende:

U krijgt schriftelijk te horen wat er blokkeert, wat er is geprobeerd, en wat de opties zijn.
De opleverdatum wordt opgeschort zolang het werk werkelijk op u of op een derde wacht. Zij loopt door zodra de blokkade is opgeheven.
Tijd die al is besteed aan het onderzoeken van een geblokkeerde afhankelijkheid is echt werk en is declarabel tegen het tarief op de offerte. Een resultaat dat niet geproduceerd kon worden, wordt niet in rekening gebracht alsof dat wel was gebeurd.
Wordt een benodigd onderdeel 30 dagen na een schriftelijke herinnering nog steeds niet aangeleverd, dan kan Ridoco het tot dan verrichte werk factureren en de opdracht sluiten. Wat al is geproduceerd en betaald, wordt overgedragen op grond van artikel 10.

Toegang tot die systemen betekent dat Ridoco persoonsgegevens verwerkt die van u zijn. Bij dat werk bent u de verwerkingsverantwoordelijke en is Ridoco de verwerker, en de schriftelijke overeenkomst die art. 28 lid 3 AVG tussen die twee verlangt staat op Verwerkersovereenkomst. Zij geldt vanaf de dag dat het werk begint en vraagt geen aparte handtekening.

7. Oplevering, data en beschikbaarheid

De opleverdatum op de offerte is een samen afgesproken datum en hangt af van artikel 6. Het is een stevig streven, en het is geen garantie tegen ziekte of afwezigheid in een eenmanszaak. Gaat een datum verschuiven, dan hoort u dat voordat zij verschuift, met een nieuwe datum.

Care-plannen vermelden hun eigen reactievensters op de pagina Care. Dat zijn reactievensters: hoe snel een melding wordt opgepakt. Het zijn geen reparatiegaranties. Hoe lang een oplossing duurt hangt af van wat er kapot is.

8. Prijzen, btw en betaling

Prijzen zijn in euro. Elke prijs op deze site staat vermeld exclusief 21% btw met het inclusieve bedrag ernaast. Het bedrag dat een consument werkelijk betaalt staat op de pagina. Uw offerte herhaalt beide bedragen, en de offerte is bindend.
Een onderneming in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-nummer wordt normaal gesproken gefactureerd met btw verlegd. Buiten de EU is Nederlandse btw normaal gesproken niet van toepassing. Welke regel voor u geldt, wordt op de offerte bevestigd, voordat u zich verbindt.
Het betaalschema staat op de offerte. Zwijgt de offerte daarover, dan is een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum opeisbaar.
Care-plannen worden maandelijks vooruit gefactureerd. Zij worden opgezegd met 30 dagen opzegtermijn, zonder opgave van redenen en zonder afkoopsom. Bestanden worden overgedragen, en een eventuele domeinverhuizing wordt gestart en de verhuiscode aan u verstrekt, kosteloos, met een streven van 5 werkdagen in plaats van een gegarandeerde datum. Hoe lang de registrars vervolgens over de verhuizing doen wordt door hen bepaald en niet door Ridoco, dus dat deel wordt niet als datum toegezegd.
Rechten op de resultaten gaan over bij eindbetaling. Zie artikel 10.

9. Te late betaling, en het stilleggen van werk

Als u consument bent. Op een gemiste vervaldatum volgt een aanmaning die u ten minste 14 dagen geeft om alsnog kosteloos te betalen, en die aanmaning vermeldt wat de incassokosten zullen zijn als u dat niet doet (art. 6:96 lid 6 BW). Pas na die termijn mogen wettelijke rente op grond van art. 6:119 BW en incassokosten in rekening worden gebracht, en die kosten zijn begrensd door de wettelijke staffel.

Als u ondernemer bent. De wettelijke handelsrente op grond van art. 6:119a BW loopt vanaf de dag na de vervaldatum zonder dat daarvoor een aanmaning nodig is, samen met redelijke incassokosten.

Werk stilleggen. Zolang een factuur openstaat, kan Ridoco de nakoming opschorten (art. 6:262 BW). Opschorting wordt schriftelijk aan u meegedeeld, met de reden en het bedrag, voordat zij ingaat. Zij schort de opleverdatum op; zij ontbindt de overeenkomst niet en verwijdert niets. Een live website of een Care-plan wordt niet uitgeschakeld zonder schriftelijke aankondiging met vermelding van een datum waarop betaling dat oplost.

Eindigt de overeenkomst terwijl het werk half af is, hetzij doordat u hebt herroepen, hetzij doordat u hebt opgezegd, hetzij doordat zij op grond van artikel 6 is gesloten, dan wordt het tot dat moment verrichte werk gefactureerd en wordt alles waarvoor is betaald overgedragen op grond van artikel 10.

10. Wat u aan het eind bezit

Bij eindbetaling ontvangt en bezit u:

de bronbestanden van het werk, in de formaten die op de offerte staan
volledige gebruiksrechten op het geleverde werk voor het overeengekomen doel, zonder tijdslimiet en zonder verdere vergoeding
voor een website: de sitebestanden en een database-export, plus het domein overgezet naar een account op uw eigen naam waar Ridoco het voor u heeft geregistreerd
voor een beeldmerk: transparante PNG in hoge resolutie in de varianten die de offerte noemt, plus de bewerkbare werkbestanden waar die bestaan. Vectorcontouren worden niet geleverd. Vectorisatie wordt niet verkocht en kan niet op een offerte staan

Er wordt niets van een watermerk voorzien, er wordt niets achtergehouden om u te laten terugkomen, en er is geen doorlopende licentievergoeding voor werk waarvoor u hebt betaald.

Twee beperkingen:

Herbruikbare hulpmiddelen, codebibliotheken, sjablonen en interne componenten die Ridoco in de opdracht heeft ingebracht, blijven eigendom van Ridoco. U krijgt een eeuwigdurend, overdraagbaar recht om die te blijven gebruiken als onderdeel van wat aan u is geleverd.
Componenten van derden zoals lettertypen, plugins, stockbeelden en opensourcebibliotheken behouden hun eigen licenties. Die licenties worden bij de overdracht benoemd zodat u weet wat u ermee wel en niet mag, en elke licentie die verlengd moet worden, wordt aangewezen als de uwe om te verlengen.

Tot de eindbetaling blijven de rechten op de resultaten bij Ridoco.

Ridoco mag u als klant noemen en het geleverde werk als voorbeeld tonen, tenzij u schriftelijk aangeeft dat u dat liever niet hebt. Er wordt nooit iets vertrouwelijks getoond.

11. Aansprakelijkheid

Ridoco is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door een tekortkoming die aan Ridoco is toe te rekenen. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag, of bij een Care-plan tot twaalf maanden plankosten. Ridoco is niet aansprakelijk voor indirecte schade: gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, of vorderingen die door iemand anders tegen u worden ingesteld.

De beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid, en niets in dit artikel beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Sommige dingen kunnen niet worden beloofd, dus worden zij niet beloofd:

Beveiliging. Verstandige maatregelen verkleinen het risico. Van geen enkele website, server of account kan worden gegarandeerd dat die nooit wordt gecompromitteerd. Wat er wel en wat er niet wordt gedaan, staat in de offerte.
Diensten van derden. De beschikbaarheid en het gedrag van een host, registrar, betaaldienstverlener of pluginleverancier liggen buiten de invloed van Ridoco en worden niet gegarandeerd.
Zoekposities en resultaten. Geen enkele positie, geen bezoekersaantal en geen conversiepercentage wordt hier beloofd.
Gegevens op falende hardware. Herstelwerk aan een falende schijf of een beschadigd systeem gebeurt naar beste kunnen, wordt als zodanig geoffreerd, en sommige gegevens kunnen onherstelbaar zijn, wat wordt gezegd voordat het werk begint. Er is geen garantie dat een bepaald bestand terugkomt.
Back-ups. Uw Care-plan vermeldt wat er wordt geback-upt, hoe vaak, en hoe lang kopieën worden bewaard. Buiten een Care-plan bestaat er geen back-upverplichting, en zelf een kopie bewaren blijft verstandig.

Meld een probleem binnen redelijke tijd nadat u het hebt ontdekt (art. 6:89 BW). Voor een consument is een melding binnen twee maanden na ontdekking altijd tijdig.

12. Consumenten en zakelijke opdrachtgevers

Consumentenbescherming geldt voor consumenten. Zij geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers. Het onderscheid wordt zo gemaakt:

U geeft uw hoedanigheid op, en die wordt vastgelegd voordat de overeenkomst bestaat. Elke overeenkomst hier komt tot stand door een offerte te aanvaarden, en de hoedanigheid wordt opgegeven op het scherm waarop u de offerte aanvaardt en bij de overeenkomst bewaard, samen met de bedrijfsnaam en, waar van toepassing, de KvK- en btw-nummers. Deze site heeft geen afrekenpagina en neemt geen online betalingen aan.
Zakelijke opdrachtgevers worden op de onderneming gefactureerd, en de verleggings- en btw-regels in artikel 8 volgen daaruit.
Is een hoedanigheid verkeerd vastgelegd, laat het Ridoco weten en het wordt hersteld. Uw rechtspositie wordt bepaald door de feiten van wie u bent en wat u hebt gekocht, niet door een vinkje.

Voor zakelijke opdrachtgevers: geen herroepingsrecht (artikel 4), wettelijke handelsrente vanaf de vervaldatum (artikel 9), en de aansprakelijkheidsbeperking in artikel 11 geldt onverkort.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op elke daaronder gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Oost-Brabant, de rechtbank die bevoegd is voor Cuijk.

Bent u consument, dan beschermen twee dingen u tegen dat beding. U behoudt de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont. En binnen een maand nadat Ridoco zich op de hierboven genoemde rechter beroept, kunt u schriftelijk verklaren dat u kiest voor de rechter die volgens de wet bevoegd zou zijn (art. 6:236 sub n BW).

14. Klachten

Is er iets mis, zeg het dan eerst. Klachten gaan naar contact@ridoco.com of 06 49154776. Beschrijf wat er is gebeurd en wat u eraan gedaan wilt hebben.

Een klacht wordt bevestigd zodra zij is gelezen, met een streven van 5 werkdagen. Dat is een streven en geen gegarandeerde datum.
Een inhoudelijk schriftelijk antwoord volgt zodra de klacht goed is bekeken. Het streven is 14 dagen. Dat is een streven en geen gegarandeerde datum. Gaat het langer duren, dan hoort u dat, en hoort u waarom, binnen die 14 dagen.
Een klacht schort een betalingsverplichting niet op tenzij dat wordt afgesproken, en dat afspreken is niet ongebruikelijk wanneer de klacht over de factuur zelf gaat.

Kan het niet rechtstreeks worden opgelost, dan behoudt u elk recht om het verder te brengen, ook naar de in artikel 13 genoemde rechter. Consumenten kunnen gratis, onafhankelijke informatie over hun rechten krijgen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden herzien. Een herziening geldt voor offertes die zijn uitgebracht en overeenkomsten die zijn gesloten na de publicatie ervan. Een overeenkomst die al loopt behoudt de voorwaarden waaronder zij is gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of u ermee instemt. Herzieningen worden vastgelegd, zodat de versie die op een bepaalde datum gold kan worden overgelegd als dat ooit uitmaakt.

16. AI-ondersteunde ontwikkeling

Ridoco schrijft, onderhoudt, test en documenteert het werk met behulp van AI en geautomatiseerde hulpmiddelen, naast de gebruikelijke bibliotheken, frameworks en ontwikkelgereedschappen van derden. Welk gereedschap bij een opdracht wordt ingezet bepaalt Ridoco, tenzij uw offerte iets anders vermeldt.

Dat gereedschap is een hulpmiddel bij de ontwikkeling. Ridoco is de partij met wie u de overeenkomst hebt gesloten, en de verantwoordelijkheid voor wat er wordt opgeleverd blijft bij Ridoco, met welk gereedschap het ook is gemaakt.

Wat wordt opgeleverd, wordt nagekeken voordat het wordt overgedragen, en de artikelen 5, 7 en 11 gelden er onverkort voor.

Verwerkt een hulpmiddel persoonsgegevens die van u zijn, dan wordt dat hulpmiddel eerst als verwerker ingeschakeld onder de verwerkersovereenkomst. Daarin staan de partijen in de keten met naam genoemd.

Als u consument bent. Dit artikel neemt u niets af. Uw wettelijke rechten gelden onverkort. Een beding in deze voorwaarden dat die rechten zou beperken, is vernietigbaar op grond van art. 6:233 sub a BW.

Als u ondernemer bent. De aansprakelijkheidsbeperking in artikel 11 geldt voor werk dat met dit gereedschap is gemaakt op dezelfde manier als voor al het andere werk, en alleen voor zover de wet dat toelaat. Dit artikel verruimt die beperking niet.

Stelt een opdracht eisen aan het gebruik van AI, bijvoorbeeld dat er geen AI-gereedschap aan de oplevering te pas komt of dat gegenereerd materiaal als zodanig wordt benoemd, laat dat dan schriftelijk weten voordat u de offerte aanvaardt, dan komt die eis op de offerte te staan.

17. Toegankelijkheid van wat wordt opgeleverd

Richtlijn (EU) 2019/882, de European Accessibility Act, geldt sinds 28 juni 2025 en is in Nederlandse wetgeving omgezet. De verplichting rust op de onderneming die via een website of app aan consumenten verkoopt. Die verplichting is van u en niet van Ridoco.

Ridoco is een micro-onderneming: minder dan tien personen, en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van ten hoogste EUR 2 miljoen. Diensten van een micro-onderneming vallen buiten de eisen, op grond van art. 4 lid 5 van die richtlijn en art. 6:230fc lid 1 BW, het Nederlandse artikel dat haar draagt. Deze site draagt de verplichting dus zelf niet. Die uitzondering is van Ridoco en gaat niet mee met het werk: een site die voor u gebouwd wordt, wordt aan uw positie getoetst en niet aan die van de bouwer.

Toegankelijkheid is daarom een onderdeel van de scope:

Het niveau voor een opdracht staat op de offerte voor die opdracht.
Werk boven het genoemde niveau wordt apart geprijsd, net als animatie. Het staat op uw offerte of het hoort niet bij de opdracht.
Voor oplevering wordt getoetst aan het niveau dat op de offerte staat, en wat er getoetst is staat in de overdracht.
Materiaal dat u na oplevering zelf toevoegt is van u. Een pdf, een video zonder ondertiteling of een afbeelding waarvan de alternatieve tekst ontbreekt kan een site die voldeed alsnog buiten de eisen brengen.
Onderdelen van derden, een plug-in, een thema, een ingesloten boekingsmodule of een betaalpagina, halen het niveau dat hun eigen leverancier haalt. Ze staan met naam in de overdracht.

Een toegankelijkheidsprobleem in opgeleverd werk meldt u zoals elk ander gebrek: via het supportformulier, onder Toegankelijkheidsprobleem. De ontvangst wordt bevestigd met een streeftijd van 5 werkdagen, dezelfde termijn als een klacht onder artikel 14. Dat is een streeftijd en geen gegarandeerde datum.

Gaat uw eigen verplichting verder dan wat op de offerte staat, laat dat dan weten voordat u de offerte aanvaardt, dan komt het niveau erop te staan.

Hoe uw persoonsgegevens worden behandeld staat apart in de privacyverklaring.

Deze versie geldt sinds sep. 4, 2026. Terug naar boven ↑