IT voor bedrijven, met de prijs vooraf op papier
Voor bedrijven van een tot ongeveer twintig mensen. Vaste prijzen voor vastgelegd werk, EUR 114,95 per uur incl. btw voor alles daarbuiten, oftewel EUR 95,00 excl. btw.
Wat Ridoco voor een bedrijf doet
Vier dingen. Wat er niet bij staat wordt niet verkocht.
Werkplekken en netwerk
Laptops, werkstations, printers, wifi en de bekabeling ertussen. Nieuwe machines klaarzetten en oude veilig uitfaseren.
Websites
Vier vaste pakketten met een vastgelegde scope en een opleverdatum. Prijzen per pakket staan op Websites.
Beveiliging
Geteste back-ups, updates die gedraaid worden, en toegang die ingetrokken wordt als iemand vertrekt.
Onderhoud
Optioneel maandabonnement voor updates, back-ups en verlopende domeinen. Drie niveaus, opzegbaar met 30 dagen. Zie Onderhoudsabonnementen.
Systemen en apparaten, in detail
Het dagelijkse werk. De prijs volgt na een gratis check.
Opschonen en repareren
Trage machines, mislukte updates, kapotte drivers, opslag die volloopt, en warmteproblemen die een machine maandenlang afknijpen zonder ooit een foutmelding te geven. Reparaties worden per geval geprijsd, na de check.
Malware verwijderen
Weggehaald, en daarna wordt de route waarlangs het binnenkwam nagelopen en dichtgezet. Is dat spoor er niet meer, bijvoorbeeld door gewiste logs of een leeggemaakte browsergeschiedenis, dan hoort u dat het binnenkomstpunt niet te bewijzen was. De waarschijnlijke routes gaan alsnog dicht.
Machines op maat
Gespecificeerd op wat u met de machine doet. Er worden geen onderdelen gekocht voor een werklast die u niet heeft.
Migraties
Een nieuwe machine of een nieuw besturingssysteem. Accounts, mail en gegevens gaan mee, en de nieuwe opstelling wordt tegen de oude gecontroleerd voordat de oude gewist wordt. Licenties verhuizen waar de activatie van de leverancier dat toelaat. OEM-Windows en voorgeïnstalleerde Office-sleutels doen dat vaak niet, dus welke van uw licenties mee kunnen wordt bij de gratis check vastgesteld en in de offerte genoemd. Een schijf die al hapert wordt bij de check benoemd.
Dichtzetten en netwerken
De voor de hand liggende gaten dicht, met elke wijziging op papier. Opruimen na een incident en schriftelijke reviews staan op Beveiliging.
Basis van het besturingssysteem
Updatebeleid, gescheiden accounts, schijfversleuteling, en secure boot waar de hardware dat ondersteunt.
Browser en telemetrie dichtzetten
Tracking en telemetrie teruggebracht tot wat de machine nodig heeft om te werken, met een schriftelijk overzicht van elke wijziging en de reden ervoor.
Router, firewall en wifi
Gasten en apparaten gescheiden, firewallregels die passen bij wat u daadwerkelijk draait, en wegvallende verbindingen, DNS-storingen en poortproblemen teruggebracht tot een oorzaak. Dit is werk op locatie.
Een VPN om zelf binnen te komen
Zodat u van buitenaf bij uw eigen machines en bestanden kunt zonder een dienst aan het internet bloot te stellen. Op locatie ingericht en aan u overgedragen met de inloggegevens.
Het uurtarief
Werk buiten een vast pakket kost EUR 114,95 per uur incl. btw, oftewel EUR 95,00 excl. btw.
Het aantal uren wordt vooraf geschat en afgesproken
U hoort vooraf hoeveel uur het naar verwachting kost. Loopt het daaroverheen, dan wordt eerst gevraagd of dat mag.
Vaste opdrachten gaan niet per uur
Websites, huisstijl en onderhoudsabonnementen hebben een vaste prijs voor een vastgelegde scope. Het uurtarief geldt voor werk dat daar niet in past, zoals een storing of een verhuizing.
Alles staat op papier voordat het begint
Wat er gedaan wordt, wat het kost inclusief en exclusief btw, en wanneer het klaar is. Als iets niet kan of niet verstandig is, hoort u dat direct.
Hoe een opdracht loopt
Vier stappen. U weet de prijs en de datum voor stap drie.
Gratis check
U beschrijft het probleem, er wordt naar gekeken, en u hoort of het de moeite van het repareren waard is. Pas daarna gaat het over geld.
Vaste offerte
Scope, prijs en een opleverdatum op papier. Websitepakketten hebben gepubliceerde prijzen. De rest wordt na de check geprijsd.
Het werk
Eén persoon die het doet, en dezelfde persoon om iets aan te vragen. Of uw opdracht op afstand of op locatie gaat, wordt bij de check bepaald.
Overdracht
Een schriftelijke overdrachtsnotitie met wat er gedaan is en waar het op draait, en alle inloggegevens in uw handen.
Op afstand of op locatie?
Wat een opdracht is, bepaalt wat het kost en hoe snel het kan.
Echt op afstand
Websites, hosting en domeinen. Malware verwijderen, dichtzetten en het meeste zoekwerk op een machine die nog opstart en online komt. Accountherstel, mail- en licentieproblemen. Of een geblokkeerd account teruggegeven wordt, beslist de aanbieder en nooit Ridoco. Updates, back-ups en bewaking onder een onderhoudsabonnement. Hier komen geen voorrijkosten bij, waar u ook zit.
Hier moet iemand bij zijn
Router, firewall en wifi. Bekabeling en accesspoints. Hardware repareren, samenstellen en upgraden. Alles op een machine die niet opstart of niet online komt. Iemand moet bij het apparaat kunnen, het uit en aan zetten, en erbij zijn als een firmware-update of een fabrieksreset de verbinding wegneemt waar het werk overheen liep.
Wat op locatie hier betekent
Voorrijkosten zijn één vast bedrag per provincie, hieronder gepubliceerd, en worden eenmaal per bezoek gerekend. Niet per uur en niet per kilometer. Kost de reis meer dan de klus waard is, dan hoort u dat bij de gratis check en wordt u doorverwezen naar iemand dichterbij. Er komt geen apart voorrijtarief bovenop. De offerte is de hele prijs.
Waar de VPN in past
Een VPN vervangt geen bezoek. Het inrichten ervan is zelf werk op locatie, en hij wordt aan u overgedragen met de inloggegevens.
Op locatie, per provincie
Voorrijkosten zijn een vast bedrag per bezoek, eenmalig, ongeacht hoe lang de klus duurt. Niet per uur en niet per kilometer. De bedragen hieronder staan inclusief btw, met het bedrag exclusief btw erachter.
Voorrijkosten inbegrepen
Noord-Brabant, Gelderland en Limburg.
Geen voorrijkosten.
Een vast bedrag
Utrecht en Overijssel.
EUR 42,35 incl. btw voor het bezoek. EUR 35,00 excl. btw.
Een vast bedrag
Zuid-Holland, Noord-Holland, Flevoland en Zeeland.
EUR 66,55 incl. btw voor het bezoek. EUR 55,00 excl. btw.
Op aanvraag
Friesland, Groningen en Drenthe.
Eerst een prijs op papier.
Voor één persoon is dit eerder een dag dan een rit. Er staat geen vast bedrag. Kost de reis meer dan de klus waard is, dan hoort u dat bij de gratis check.
Het bezoekadres van uw bedrijf bepaalt in welke band u valt. Er wordt geen straal of reisafstand gepubliceerd, alleen provincies.
Als een schijf al kapot is
Op hardware die al kapot is wordt geen uitkomst toegezegd.
Wat wel en niet wordt toegezegd
De toezegging gaat over methode. Gegevens worden eerst gekopieerd, de kopie wordt tegen het origineel gecontroleerd, en er wordt niets ouds gewist voordat de nieuwe opstelling ertegen geverifieerd is. Wat niet toegezegd kan worden is een uitkomst die afhangt van hardware die het al begeven heeft. Een stervende of dode schijf kan gegevens al kwijt zijn geweest voordat de machine hier binnenkwam.
Hoe een kapotte schijf behandeld wordt
Die wordt eerst beoordeeld, als eigen stap. U hoort wat wel en niet leesbaar is. Herstel wordt daarna apart geprijsd. Lezen van haperende media is ander werk tegen een andere prijs, en het wordt geprijsd zonder gegarandeerd resultaat. Zegt de beoordeling dat de gegevens niet terugkomen, dan hoort u dat.
Fysiek beschadigde media
Een schijf die mechanisch kapot is, moet naar een gespecialiseerd lab met een cleanroom. Ridoco heeft die niet en beweert dat ook niet. Dat werk wordt doorverwezen en het is duur. U krijgt de raming en u beslist of de gegevens dat waard zijn voordat er iets uitgegeven wordt.
Het eerlijke advies
Herstel is altijd slechtere waarde dan een back-up die u al had. Eén keer terugzetten om te zien dat het werkt kost een fractie hiervan, en staat op Beveiliging.
Eerst even kijken, dan pas een prijs
De eerste check kost niets en verplicht u tot niets. U krijgt daarna een prijs en een scope op papier, en pas als u ja zegt begint er werk.
Ridoco is een Nederlandse eenmanszaak, ingeschreven in Cuijk bij de Kamer van Koophandel onder 95439609, btw-identificatienummer NL005153257B49. U spreekt en mailt met dezelfde persoon die het werk doet. Alle voorwaarden staan op Algemene voorwaarden en Herroeping en annulering.