Computerhulp aan huis, EUR 114,95 per uur inclusief btw
Voor particulieren, bij u thuis. U weet vooraf hoeveel uur er gerekend wordt.
Het tarief
Particuliere prijzen staan hier inclusief btw. Dat is wat u daadwerkelijk betaalt.
Aan huis, per uur
Inclusief 21% btw
- De schatting in uren ligt er voordat er iemand langskomt.
- Erover heen gaan mag alleen als u daar eerst ja op zegt.
- U krijgt een factuur van een ingeschreven Nederlands bedrijf met de btw erop.
- Onderdelen, als die nodig zijn, worden apart geprijsd en aan u voorgelegd voordat ze gekocht worden.
- Voorrijkosten zijn inbegrepen of één vast bedrag, afhankelijk van uw provincie. Zie het volgende blok.
Hulp op afstand
Prijs vooraf op papier
- Werkt voor de meeste problemen met software, accounts, mail en licenties.
- Vraagt om een machine die nog opstart en nog online komt.
- Geen voorrijkosten, waar u ook zit.
- Alles wat fysiek is, en alles op een machine die niet opstart, moet op locatie.
De gratis check kost niets en verplicht u tot niets. Hij bestaat zodat de prijs en de tijd voor het werk afgesproken zijn en niet op een factuur ontdekt worden. Er is hier geen open uurwerk: een schatting waar u ja op gezegd heeft is het plafond, en u wordt gevraagd voordat die opschuift.
Waarvoor mensen meestal bellen
Geschreven voor één machine en één huishouden. Koopt u voor een bedrijf, dan is IT-diensten uw pagina, en de voorwaarden verschillen op punten die deze pagina verderop hardop noemt.
Traag geworden
Een machine die vier minuten doet over het bureaublad heeft meestal meerdere kleine dingen tegelijk: een schijf waar niets meer op past, twintig programma's die met de computer meestarten, een update die maanden geleden mislukt is, of een ventilator zo vol stof dat de machine zichzelf afknijpt om koel te blijven. Het werk is uitzoeken welke daarvan het is.
Virus of oplichting
Weggehaald, en daarna wordt de weg naar binnen nagelopen en dichtgezet. Soms is dat spoor er al niet meer, doordat logs rouleren en browsers zichzelf legen. Dan hoort u dat gewoon en gaan de waarschijnlijke wegen naar binnen alsnog dicht. Was er geld of een account bij betrokken, dan hoort u welke wachtwoorden u moet wijzigen en in welke volgorde.
Kapotte schijf of verloren bestanden
Foto's en documenten die weg lijken. De schijf wordt eerst beoordeeld en u hoort wat er leesbaar is voordat er uren in gaan zitten. Valt er niets te redden, dan hoort u dat en wordt u geen poging verkocht. De volledige uitleg staat verderop onder Als de schijf al kapot is.
Wifi en printers
Bereik dat niet tot boven komt, of een printer die niet meer gevonden wordt. Dat wordt nagelopen. Iemand moet in de kamers staan waar het misgaat. Router- en netwerkinstellingen op orde, en de apparaten van de kinderen gescheiden van die van u als u dat wilt. Meestal in één bezoek klaar.
Nieuwe computer inrichten
Uw bestanden, foto's, mail en favorieten gaan mee, en de nieuwe machine wordt tegen de oude gecontroleerd voordat de oude gewist wordt. Er wordt niets verwijderd op basis van een aanname. Licenties gaan mee waar de fabrikant dat toelaat, en een OEM-Windowssleutel of een voorgeïnstalleerde Office kan vaak helemaal niet mee. De uwe wordt daarom eerst gecontroleerd en u hoort wat er bijgekocht moet worden voordat u ergens ja op zegt.
Gewoon even uitleggen
Soms is er niets stuk en wilt u weten hoe iets werkt. Dat kan ook een afspraak zijn, tegen hetzelfde tarief.
Printers, telefoons en tablets
Het apparaat dat niet op het netwerk komt, de telefoon die geen back-up maakt, de tablet waar niemand meer op kan. Kleine klussen, en die worden ook als kleine klussen geprijsd.
Foto's en bestanden die u niet kwijt mag
Een back-up die bewezen is doordat er echt van teruggezet is, en niet een back-up die er alleen maar staat. Die terugzetting draait op uw eigen machine, of op aparte hardware als daar bij u geen ruimte voor is. Dit is het goedkoopste op deze pagina en het ding waarvan mensen achteraf wensen dat ze het gekocht hadden.
Welke provincies bediend worden
Zoek uw provincie op. Dat is de hele regel, en hij staat hier zodat niemand hoeft te vragen wat een bezoek kost voordat hij Ridoco met een ander kan vergelijken. Voorrijkosten zijn een vast bedrag per bezoek, eenmalig, hoe lang de klus ook duurt. Niet per uur en niet per kilometer. Voor u staan de bedragen inclusief btw, met het nettobedrag eronder.
Voorrijkosten inbegrepen
Noord-Brabant, Gelderland en Limburg.
Geen voorrijkosten.
Een vast bedrag
Utrecht en Overijssel.
EUR 42,35 incl. btw voor het bezoek. EUR 35,00 excl. btw.
Een vast bedrag
Zuid-Holland, Noord-Holland, Flevoland en Zeeland.
EUR 66,55 incl. btw voor het bezoek. EUR 55,00 excl. btw.
Op aanvraag
Friesland, Groningen en Drenthe.
Eerst een bedrag op papier.
Voor één persoon is dit eerder een dag dan een rit, dus er staat geen vast bedrag. Kost de reis meer dan de klus waard is, dan hoort u dat bij de gratis check.
Uw woonadres bepaalt in welke band u valt. Er wordt geen straal of reisafstand gepubliceerd, alleen provincies.
Uw rechten als particulier
14 dagen bedenktijd
Bij een overeenkomst op afstand heeft u als consument 14 dagen om te herroepen, zonder opgaaf van reden en zonder boete. Bij een dienst gaat die termijn lopen vanaf de dag dat de overeenkomst gesloten wordt.
Hoe u dat doet
Via de herroepingsfunctie op deze site. Er is geen account voor nodig en er wordt niet om een reden gevraagd. De volledige regeling staat op Herroeping en annulering.
Als het werk eerder mag beginnen
Wilt u dat er binnen die 14 dagen al gewerkt wordt, dan vraagt Ridoco daar uitdrukkelijk om en legt uit wat dat betekent. Herroept u daarna alsnog, dan bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor wat er op het moment van uw mededeling daadwerkelijk was verricht, afgezet tegen de overeengekomen prijs. Niet de hele prijs, en geen annuleringskosten. Uw recht eindigt pas zodra de klus volledig is uitgevoerd, en alleen als u zowel om die vervroegde start had verzocht als op dat moment te horen had gekregen dat afronden het recht beëindigt. Zonder dat verzoek en die bevestiging vervalt uw recht niet, en werk dat enkel onderhanden is beëindigt niets.
Bedrijven hebben dit niet
Het wettelijke herroepingsrecht is een consumentenrecht. Koopt u voor een bedrijf, een stichting of uw eigen onderneming, dan geldt wat er schriftelijk geoffreerd en afgesproken is. Bent u zzp'er en koopt u iets dat echt los staat van uw onderneming, zeg dat dan en het wordt als particuliere aankoop behandeld.
De prijzen op deze pagina
Elk bedrag dat op deze pagina op u gericht is, staat inclusief 21% btw. Dat is wat u daadwerkelijk betaalt. Staat er een netto bedrag naast, dan is dat gelabeld als excl. btw en staat het er ter vergelijking en niet als de prijs. U krijgt hoe dan ook een gewone factuur van een ingeschreven Nederlands bedrijf.
Waar u het hele verhaal leest
De volledige tekst, inclusief wat er gebeurt met al betaald geld en hoe een maandabonnement opgezegd wordt, staat op Herroeping en annulering. Die pagina is de tekst die telt. Dit blok vat hem samen en vervangt hem niet.
Als de schijf al kapot is
In gewone lettergrootte, op de pagina.
Wat wel en niet wordt toegezegd
De toezegging gaat over methode. Gegevens worden eerst gekopieerd, de kopie wordt tegen het origineel gecontroleerd, en er wordt niets ouds gewist voordat de nieuwe opstelling ertegen geverifieerd is. Wat niet toegezegd kan worden is een uitkomst die afhangt van hardware die het al begeven heeft. Een schijf die stervend of dood is, kan gegevens al kwijt zijn geweest voordat de machine hier binnenkwam.
Hoe een kapotte schijf behandeld wordt
Die wordt eerst beoordeeld, als eigen stap. U hoort gewoon wat wel en niet leesbaar is. Herstel wordt daarna apart geprijsd. Lezen van haperende media is ander werk tegen een andere prijs, en het wordt geprijsd zonder gegarandeerd resultaat. Zegt de beoordeling dat de gegevens niet terugkomen, dan hoort u dat en wordt u geen poging verkocht.
Fysiek beschadigde schijven
Een schijf die mechanisch kapot is, moet naar een gespecialiseerd lab met een cleanroom. Ridoco heeft die niet en beweert dat ook niet. Dat werk wordt doorverwezen en het is duur. U krijgt de raming en u beslist of de gegevens dat waard zijn voordat er een cent uitgegeven wordt.
Het eerlijke advies
Herstel is altijd slechtere waarde dan een back-up die u al had. Is er nog niets misgegaan, dan kost het één keer terugzetten om te zien dat het werkt daar een fractie van. Dat is een uur van het tarief hierboven, geen labrekening.
Hoe een bezoek verloopt
Vier stappen, en u weet de prijs en de provinciale band voor stap drie.
Zeg wat hij doet
Telefonisch, per mail of via het boekingsformulier. Vakjargon is niet nodig. "Hij is traag" en "hij blijft een waarschuwing geven" zijn prima beschrijvingen, de rest wordt gevraagd.
Gratis check
Kost niets en verplicht u tot niets. U hoort of het de moeite van het repareren waard is, of het op afstand kan, en wat het gaat kosten inclusief eventuele voorrijkosten voor uw provincie.
Het werk
Eén persoon, op de afgesproken tijd, voor de afgesproken uren. Blijkt het groter dan de schatting, dan stopt het werk en wordt u gevraagd of het door mag.
Overdracht
Een korte schriftelijke notitie van wat er gewijzigd is, alle wachtwoorden en accounts in uw handen, en een factuur van een ingeschreven Nederlands bedrijf met de btw erop.
Eén persoon doet dit werk. Het gebeurt op doordeweekse uren, Nederlandse tijd, en u hoort wanneer u antwoord kunt verwachten. Heeft u binnen het uur iemand nodig, zeg dat dan meteen en u krijgt een eerlijk antwoord of dat kan.
Eerst even kijken, dan pas een prijs
De eerste check kost niets en verplicht u tot niets. U krijgt daarna een prijs en een scope op papier, en pas als u ja zegt begint er werk.
Ridoco is een Nederlandse eenmanszaak, ingeschreven in Cuijk bij de Kamer van Koophandel onder 95439609, btw-identificatienummer NL005153257B49. U spreekt en mailt met dezelfde persoon die het werk doet. Alle voorwaarden staan op Algemene voorwaarden en Herroeping en annulering.