Herroeping en annulering
Op deze pagina staat wanneer u van een overeenkomst met Ridoco af kunt, hoe u dat doet, en wat er gebeurt met geld dat al is betaald. Zij geldt voor alles wat hier wordt verkocht: websiteprojecten, brandingwerk, Care-plannen, en elke andere dienst.
Bent u consument, dan geeft het Nederlandse recht u een herroepingsrecht dat Ridoco niet kan verkorten, aan voorwaarden kan verbinden of kan laten wegtekenen. Niets op deze pagina beperkt dat recht of enig ander recht dat u van rechtswege hebt.
Wie het recht heeft
U hebt het wettelijke herroepingsrecht als u consument bent, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Koopt u zakelijk, dan hebt u dit wettelijke recht niet. Zakelijke overeenkomsten worden beheerst door wat schriftelijk is geoffreerd en overeengekomen: het consumentenregime uit Boek 6 BW is niet van toepassing op een zakelijke koper. Bent u zzp'er en koopt u iets dat werkelijk losstaat van uw beroep of bedrijf, zeg dat dan en het wordt behandeld als een consumentenaankoop.
Veertien dagen, en wanneer die beginnen
Als consument hebt u 14 dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
Wat Ridoco verkoopt zijn diensten. Bij een dienst lopen de 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, op grond van art. 6:230o lid 1 BW. Zij lopen niet vanaf de oplevering, niet vanaf de eerste factuur en niet vanaf de dag waarop het werk begint. De dag van sluiting zelf telt niet mee; de termijn begint de dag erna.
Heeft Ridoco u niet over dit recht geïnformeerd, of u er iets onjuists over verteld, dan verstrijkt de herroepingstermijn niet zomaar. Op grond van art. 6:230o lid 2 BW wordt zij verlengd met ten hoogste twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke veertien dagen. Wordt de informatie alsnog verstrekt, dan beginnen de veertien dagen opnieuw te lopen vanaf de dag van verstrekking.
Hoe u herroept
Gebruik de herroepingsfunctie op deze site: een overeenkomst herroepen. Dit is de herroepingsfunctie (herroepingsknop) die wordt vereist door art. 6:230oa BW, dat sinds 19 juni 2026 geldt voor overeenkomsten die via een online interface worden gesloten. Er is geen account voor nodig en er wordt slechts om drie dingen gevraagd: uw naam, genoeg gegevens om de overeenkomst te kunnen vaststellen, en een e-mailadres om de bevestiging naartoe te sturen. Er is geen redenveld en geen behoudaanbod.
U kunt in plaats daarvan het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat u op het scherm kunt lezen of kunt downloaden. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Elke andere ondubbelzinnige verklaring werkt ook: een e-mail aan contact@ridoco.com, of een brief aan De Nieuwe Erven 3-12572, 5431 NV Cuijk, Nederland.
Uw herroeping is op tijd als u haar verzendt voordat de veertien dagen zijn verstreken. Verzenden op de laatste dag is genoeg; zij hoeft dan nog niet gelezen of verwerkt te zijn. De herroepingsfunctie legt het moment van indienen vast, en Ridoco bevestigt de ontvangst aan u op een duurzame gegevensdrager.
Als u hebt gevraagd om binnen de veertien dagen te beginnen
U kunt vragen om het werk te laten beginnen voordat de bedenktijd voorbij is. Dat verandert twee dingen.
Ten eerste bent u, als u vervolgens herroept, een evenredig bedrag verschuldigd voor wat er op het moment van uw mededeling aan Ridoco daadwerkelijk was verricht, afgezet tegen de volledige overeengekomen prijs. Niet de hele prijs, en geen annuleringskosten. Is u vooraf nooit verteld dat dit bedrag in rekening kon worden gebracht, dan bent u er in het geheel niets voor verschuldigd, op grond van art. 6:230s lid 5 BW.
Ten tweede eindigt uw herroepingsrecht pas zodra de dienst volledig is nagekomen, en zelfs dan alleen als u uitdrukkelijk om de vervroegde start had verzocht en uitdrukkelijk had verklaard dat u het recht bij volledige nakoming zou verliezen. Beide, daadwerkelijk vastgelegd op het moment van aankoop. Op grond van art. 6:230p onder d BW is het een zonder het ander niet genoeg, en werk dat enkel onderhanden is beëindigt niets.
Ridoco beschouwt het recht niet als prijsgegeven tenzij beide echt zijn verzameld. Bij twijfel blijft het recht bestaan.
Wat er met het geld gebeurt
Ridoco betaalt alles terug wat u hebt betaald, verminderd met een eventueel evenredig bedrag dat op grond van de vorige paragraaf verschuldigd is, binnen 14 dagen nadat Ridoco van uw beslissing op de hoogte is gesteld. De terugbetaling gaat terug via hetzelfde middel als waarmee u hebt betaald. Hebt u per bankoverschrijving betaald, dan is de terugbetaling een bankoverschrijving. Hebt u online betaald via Mollie, dan gaat de terugbetaling via diezelfde aanbieder terug naar de kaart of rekening die u hebt gebruikt, tenzij u anders afspreekt. Hoe dan ook zijn er geen kosten verbonden aan het herroepen en worden er geen administratiekosten in rekening gebracht.
Een Care-plan opzeggen
Een Care-plan is een maandelijkse overeenkomst voor onbepaalde tijd.
Binnen de eerste veertien dagen kunt u als consument herroepen met de herroepingsfunctie hierboven, op de voorwaarden die op deze pagina staan.
Daarna is er geen minimumduur en geen lock-in. U zegt Onderhoud op wanneer u wilt, per e-mail, via het contactformulier of in uw account. Het stopt aan het eind van de maand die u al hebt betaald, en daarna betaalt u niets meer. U houdt de dienst voor de hele periode die u hebt betaald. Die periode wordt niet naar rato terugbetaald. U ontvangt haar volledig.
Het opzeggen van een Care-plan zegt geen afzonderlijke projectovereenkomst op, en het opzeggen van een project zegt geen Care-plan op. Het zijn afzonderlijke overeenkomsten en elk moet op zichzelf worden beëindigd.
Als er iets mis is
Laat het eerst aan Ridoco weten: contact@ridoco.com of +31 6 49154776. Klachten worden bevestigd en beantwoord.
Niets op deze pagina beperkt uw wettelijke rechten, uw recht op een deugdelijk uitgevoerde dienst, of uw toegang tot een bevoegde Nederlandse rechter.