Aanvaardbaar gebruik
Ridoco heeft geen forum, geen gameserver en geen chatgemeenschap, dus dit is geen gedragscode voor een community. De enige plek waar u hier in het openbaar iets kunt plaatsen is een reactie onder een nieuwsbericht, en dat staat hieronder beschreven.
Deze pagina gaat over drie dingen en over niets anders: het accountgedeelte op deze site, reacties onder nieuwsberichten, en de supportkanalen. Leest u alleen de openbare pagina's, dan geldt hier niets van voor u.
Uw account
Een account op ridoco.com bestaat zodat u uw eigen werk kunt volgen: uw bestellingen, uw facturen, uw aanvragen. Dat deel is privé en wordt nooit aan iemand anders getoond.
Het is geen sociaal account, maar het is ook niet onzichtbaar. Uw gebruikersnaam, uw weergavenaam en alles wat u later toevoegt, zoals een avatar, een banner of een regel over uzelf, staan op een profielpagina op ridoco.com/users/ die iedereen kan openen zonder in te loggen. Uw e-mailadres, uw bestellingen en uw facturen staan daar niet op en verschijnen daar nooit. Uw geboortedatum wordt alleen getoond voor zover u dat bij het registreren hebt gekozen, en die keuze kunt u in uw accountinstellingen wijzigen. Een gebruikersnaam en een weergavenaam zijn de enige twee die ingevuld moeten worden, dus de rest leeg laten is de manier om minder te tonen.
- Registreer met gegevens die kloppen, en houd ze kloppend. Facturen en juridische berichten gaan naar wat er is vastgelegd.
- Eén account per persoon of organisatie. Hebt u er meer nodig, vraag het dan.
- Uw inloggegevens zijn van u om op te passen. Alles wat via uw account gebeurt, wordt behandeld als door u gedaan totdat u iets anders meldt.
- Laat het Ridoco meteen weten als u denkt dat iemand anders toegang heeft.
Reacties onder nieuwsberichten
Reageren kan onder nieuwsberichten, en dat is de enige plek op deze site waar u iets publiceert dat het publiek kan lezen. U moet ingelogd zijn om er een achter te laten, en de reactie verschijnt onder uw weergavenaam en avatar, gekoppeld aan uw profiel, waar iedereen hem zonder account kan lezen. Beschouw een reactie vanaf het moment dat u hem plaatst als blijvend openbaar.
- Uw reactie blijft van u. U kunt hem op elk moment zelf bewerken of verwijderen, zonder te vragen en zonder reden op te geven.
- Houd het bij het bericht. Alles wat beledigend of bedreigend is, of gericht op een persoon in plaats van op het onderwerp, hoort hier niet.
- Maak geen reclame voor het bedrijf van iemand anders, en plaats niet herhaaldelijk hetzelfde.
- Plaats geen persoonsgegevens, van uzelf of van iemand anders, en zet nooit een ordernummer, een factuur of iets uit een privégesprek in een reactie. Gebruik daarvoor de supportkanalen.
- Grof taalgebruik wordt automatisch gefilterd voordat een reactie wordt opgeslagen, wat de gebruikelijke reden is dat een reactie wordt geweigerd.
Reacties die het bovenstaande overtreden worden verborgen of verwijderd, door één persoon, zonder commissie en zonder bezwaarprocedure, want op deze schaal bestaat geen van beide. Blijft het gebeuren, dan wordt het een accountkwestie en wordt het afgehandeld onder Als hier tegenin wordt gegaan hieronder, aangezien reageren een account vereist. Het verwijderen van een reactie komt nooit in de plaats van het beantwoorden van een klacht: hebt u er een, dan zijn de supportkanalen en de klachtenroute op de pagina met de algemene voorwaarden de plek waar die een fatsoenlijk antwoord krijgt.
Deze site gebruiken
Normaal gebruik van de site als bezoeker of als klant is prima en vereist geen toestemming. Het volgende niet:
- Proberen bij een account, bestelling, factuur of document te komen dat niet van u is.
- De beveiliging van deze site scannen, aftasten of testen zonder eerst schriftelijke toestemming. Vraag het, en toestemming wordt meestal gegeven, schriftelijk, met een afgebakende reikwijdte.
- Geautomatiseerd verkeer dat verder gaat dan normaal browsen: scrapen, bulkverzoeken, belastingtests, of iets wat de site voor anderen verslechtert.
- Iets uploaden dat is bedoeld om een systeem te beschadigen of over te nemen.
- Deze site gebruiken om de wet te overtreden.
Vindt u per ongeluk een beveiligingsprobleem, meld het dan bij contact@ridoco.com in plaats van verder te zoeken. Die melding is welkom en wordt u niet aangerekend.
Supportkanalen
Support is er voor uw eigen werk met Ridoco: vragen over een project, een Care-plan, een factuur, of iets dat is opgehouden met werken.
- Stuur wat u het recht hebt te sturen. Voeg geen persoonsgegevens van anderen toe, en geen vertrouwelijk materiaal van iemand anders, tenzij het echt nodig is en u het mag delen.
- Stuur geen wachtwoorden of sleutels in een bericht. Is toegang nodig, dan vraagt Ridoco daarom op een manier die veilig te beantwoorden is.
- Beledigingen, bedreigingen of intimidatie richting Ridoco beëindigen het gesprek.
Als hier tegenin wordt gegaan
Ridoco neemt normaal gesproken eerst contact met u op, want meestal is het een misverstand. Waar dat niet zo is, kan de toegang tot het accountgedeelte of het supportkanaal worden beperkt of ingetrokken.
Dat is een toegangsmaatregel en niets meer. Het beëindigt geen betaalde overeenkomst, zegt geen Care-plan op en raakt geen reeds betaald geld. Wat er met een overeenkomst gebeurt, wordt bepaald door wat is afgesproken en door de pagina herroeping en annulering, nooit door deze.
Vragen
Mail naar contact@ridoco.com. De volledige overeenkomst staat in de algemene voorwaarden; persoonsgegevens worden behandeld in de privacyverklaring.